天天向上智能自习室招聘会员伴学老师
职位描述:
根据岗位要求,负责门店会员招募及服务。根据节假日节点参与门店组织活动,按照服务流程全程陪同意向会员体验,不断提升优化转化率。同时为会员提供优质过程服务,包括但不限于学习规划、学习监督、纪律组织及氛围营造等服务,以及其他门店所需工作。
工作职责
(1)会员用户服务
1理解自主学习优势,明确自学流程,准确介绍给会员并服务体验,促成转化;
2监督会员学习,按照后台管理流程对会员进行管理,为会员提供优质服务,并跟 进会员的学习情况,协调解决遇到的问题;
3沟通会员需求,个性化定制专属学习方案,合理安排学习计划;
4建立并维护会员服务群,与会员、家长及时有效沟通,及时反馈学习情况。通过 优质的沟通,与会员建立长期,稳定,良好的关系;
5配合店长组织各种活动,丰富学习体验,多维度进行会员关系维护;
(2)负责会员招募,续费及转介绍
1通过体验和服务标准流程服务会员,不断提升转化率;
2通过持续、优质的服务促成会员的续费,在门店长期学习;
3通过与会员沟通、服务,达成较高的粘性,促进会员转介绍。
任职要求
1 本科学历,师范类院校毕业,有高中学习经历,有一定的学习能力
2 有责任心,目标明确、勤勉踏实、吃苦耐劳、细致耐心。有良好的自律性。
3 亲和力强,情绪稳定,愿意与会员沟通,执行力强,可以按照服务模式督学
4 有无经验均可,入职可以培训,绩效丰厚,晋升渠道优。
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