2月17日16时，板田村委会治保主任朱某打电话给芳华派出所值班民警，称有一女子在板田村公路上坐着，经他了解，有人昨天晚上就已经看到该女子在村里游逛，女子不能正常交流，精神状态不佳，请求派出所帮助。值班民警接警后，迅速赶往现场，发现女人神情恍惚，走路都已经难以走稳，民警立即将女子扶上警车带回派出所，民警猜测，女子应该是由于由于饥饿导致的无力，到达派出所后民警立即给该女子拿了一瓶矿泉水及一个苹果，并及时到街上给该女子买了盒饭。
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吃完饭后，民警再次试图通过交流能否从女子口里得到有效信息，但女子默不作声，民警一直没有得到其姓名、住址及家属等有效信息，最终民警通过多方查询确定了其身份，女子名叫张某琼，系板桥社区居民。确定信息后，民警及时与其家属联系。当天，18时左右，其家属到达派出所，经过确认，张某琼确实是其女儿，其父亲对民警表达了衷心的感谢，民警同时也告诉张某要加强对女儿的监管，以免再次走丢。
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警方提示：如果家中身患疾病的人，外出尽量有人陪伴，不要让其单独外出。尽量在他们的衣物中放入写有家庭住址、姓名、联系方式的小卡片和身份证件，以防走失或迷路，警方或路人能第一时间联系家属并及时送回。如果有特殊疾病，应随身携带药物，并在卡片上标明用法用量，以备不时之需。若在路上发现疑似迷路者也请及时帮助报警。
