小小的一张身份证连接了群众与民警之间的情感桥梁，虽然此时正值凛冬，却有着温暖人心的力量。
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近日，一名群众小跑到活水派出所向值班民警求助称：“我的女儿身份证过期了，但她有小儿麻痹行动不便，不方便自己进来，你们能帮帮我们吗？”。了解情况后，值班民辅警立即协助这位母亲和她的家人，将需要办证的女孩搀扶进办证室。由于女孩身体的原因，相片采集过程存在一定困难，但民辅警全程耐心、细心地引导女孩调整坐姿，经过半个多小时的努力，成功帮女孩采集了人像和指纹信息，办结了身份证手续。结束后又协助女孩母亲将其搀扶至车上，并热情告知身份证办理的时长，及时关注电话、短信通知。
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民警细心、暖心的服务让女孩和女孩的家人倍感温馨，连声向民警道谢：“我家姑娘身体不便，没有证件做什么都不方便，谢谢你们这么长时间耐心地帮她拍照！”民警表示这都是我们该做的，同时表示女孩身体不便，未来有需要办证或者有其他需要，可以电话联系我们派出所民警，我们可以提供上门服务。
活水派出所始终坚守“温暖在心，服务在行”的信念，努力在服务群众的每一件事中做到快速反应、热情服务，用心考虑特殊群众基础需求，耐心帮助解决实际困难，真心为群众排忧解难。为民，我们一直在行动！
