“感谢警察同志帮我追回这笔钱，谢谢你们……”11月17日中午，刘女士和丈夫郭先生专程来到陆良县公安局马街派出所，感谢民警费尽周折帮自己追回9岁孩子在网络游戏直播平台中打赏给主播的钱。
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事情还得从11月12日说起，当日刘女士在用手机支付时，发现辛苦存下的积蓄竟然不翼而飞。通过查看手机账单发现，这些钱均被充值到了某短视频直播平台。刘女士顿时想起其9岁的孙子经常拿着她的手机打游戏看直播。在一番追问后，其孙子坦白了自己在观看直播时，给主播赠送礼物一事。得知情况后，焦急的刘女士赶忙来到马街派出所求助。
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“您先不要着急，未成年人充值和打赏的钱是可以申请退还的。”马街派出所民警一边安抚刘女士的情绪，一边耐心地给刘女士讲解如何在网上申请退款。由于退款程序比较繁琐，刘女士也不熟悉手机操作，民警便主动帮刘女士收集相关证明材料，多次与平台客服进行沟通，帮助申请退款。通过大量工作，3天后，游戏平台客服将“熊孩子”打赏给主播的54300元全额退还给了刘女士。
